DuniaIT

Dunia IT-Berita :Telkomsel akan Telepon Pelanggan
Friday, March 03, 2006
Untuk Registrasi Prabayar, Telkomsel akan Telepon Pelanggan

Sampai saat ini, belum banyak pelanggan seluler yang melakukan registrasi identitas. Mensiasati hal itu, Telkomsel akan menelepon pelanggannya, untuk dimintai data diri. "Untuk meningkatkan jumlah pendaftaran, kita akan menjemput bola dengan cara menelepon pelanggan mulai Maret 2006," kata General Manager CRM Telkomsel, Achmad Rizal, di hadapan wartawan di Jakarta, Selasa (14/2/2006).

Hal lain yang juga akan dilakukan adalah dengan mengintensifkan fungsi Geng Asik dan SimpatiZone sebagai komunitas pelanggan Kartu As dan Simpati. "Kita akan lakukan sosialisasi ke mal-mal," kata Rizal. Aksi 'jemput bola' ini menurut Rizal, dilakukan untuk memfasilitasi pelanggan Telkomsel yang memiliki latar-belakang yang beragam, baik dari segi usia, tingkat pendidikan maupun posisi geografisnya. Disamping itu, diakuinya banyak pelanggan yang gagal melakukan pendaftaran melalui SMS.

Rizal menilai, pertumbuhan pendaftaran terbilang lambat. Dari 25 juta pelanggannya, baru 8,2 juta yang melakukan registrasi. Dia memperkirakan, lonjakan akan terjadi menjelang batas akhir masa pendaftaran. "Kita mengkhawatir bulan ketiga dan keempat, karena proses registrasi pasti tambah banyak saat itu," katanya. (nks)

Sumber Detik.Com